Cette adresse abrite deux choses distinctes : un site internet et une clinique. Ce qui vous protège n’est pas identique dans les deux cas ; nous les décrivons donc séparément.
Le site internet. Il est construit sur Webflow et hébergé hors de Suisse. Avec votre consentement, et uniquement avec votre consentement, il utilise les outils de mesure d’audience de Google pour nous indiquer quelles pages remplissent leur rôle ; les refuser dans le bandeau ne change rien au traitement de votre demande, et nous ne constituons aucune audience publicitaire à partir de centres d’intérêt liés à la santé. Le formulaire de la page d’accueil demande un nom, une adresse e-mail et un message. Ce que vous envoyez est enregistré par Webflow et transmis à la clinique par e-mail. Nous vous invitons donc à la brièveté : les détails ont leur place dans la réponse chiffrée qui suivra, non ici.
Votre message. Tout ce qui nous parvient est lu par notre personnel soignant en Suisse. Ni centre d’appels, ni agence, ni équipe marketing. La réponse part de mcs@hin.ch via HIN, le réseau de santé suisse chiffré, et dès cet instant la correspondance est médicale : elle relève du secret médical suisse (art. 321 du Code pénal suisse), qui lie à vie les personnes qui la lisent, et elle est conservée en Suisse. Rien de ce que vous nous confiez n’est jamais utilisé pour vous adresser de la publicité.
À la clinique. Un seul client à la fois, aucune salle d’attente partagée, aucun autre patient dans le bâtiment. Toutes les personnes qui travaillent avec vous, soignantes ou non, sont tenues à une confidentialité sans limite de durée. Votre dossier clinique est créé et conservé en Suisse, dans les systèmes cliniques du groupe Futuremed, et reste distinct de tout ce que ce site collecte.
Vos droits. En vertu de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet, les faire rectifier, en demander l’effacement et vous opposer à leur traitement. Écrivez à mcs@hin.ch : la demande est traitée par notre personnel soignant, et non par un service administratif. La correspondance n’est pas conservée au-delà de ce qu’exigent les obligations suisses de documentation en matière de santé. Les données de mesure d’audience collectées avec votre consentement sont conservées pendant une durée limitée dans notre propriété Analytics et ne sont jamais reliées à un dossier clinique.
Responsable du traitement : Primaluce, Lugano, Suisse, exploité dans le périmètre réglementaire de Futuremed Healthcare Group, Sorengo/Lugano. Autorité de surveillance : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Berne. Les données d’inscription au registre du commerce de l’entité d’exploitation dédiée seront ajoutées à la présente déclaration dès son inscription. Dernière mise à jour : 11 août 2026.